Hace unos meses enfrentábamos en Gomigo un problema clásico: el volumen de tickets de soporte crecía más rápido que nuestra capacidad para responderlos sin sacrificar calidad. Probé varias fórmulas y, al final, la que mejor funcionó fue combinar ChatGPT (para las respuestas automatizadas...
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Crear una biblioteca de componentes en Figma no es solo una buena práctica:...
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Auditar la experiencia móvil de una web en 60 minutos es totalmente posible si...
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Hace unos años recuerdo que estábamos a punto de lanzar un nuevo plan de...
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Cuando trabajo en el lanzamiento de una web, uno de los aspectos que siempre...
Cuando diseño o reviso un producto, una de las herramientas que más me ayuda a encontrar problemas reales no es el análisis cuantitativo ni las opiniones de stakeholders: es una prueba de usuario bien planteada. En este artículo te cuento cómo...
Cuando diseñé mi primer onboarding para una app de productividad, creí que bastaba con mostrar funcionalidades. No fue así. Aprendí (a base de métricas y algunas noites largas) que el onboarding no es un tour: es el primer contrato que haces...
Auditar y mejorar el rendimiento de una web puede sonar a cambiar de servidor o pagar más por un hosting premium. He pasado por eso muchas veces, y lo que aprendí es que, en la mayoría de los casos, puedes reducir el tiempo de carga...
Cuando lanzo o trabajo con un producto digital siempre vuelvo a una pregunta sencilla pero potente: ¿cómo sabemos si estamos yendo por buen camino? Medir el éxito sin métricas claras es como navegar a la deriva con una brújula rota. En este...
Cuando trabajo con clientes, una de las cosas que más me frustra —y que más cuesta evitar— son las revisiones infinitas. He aprendido que muchas veces no es culpa de la creatividad, sino de la falta de un proceso claro y de herramientas mal...
Cuando preparo una demo de producto para inversores, siempre parto de una premisa simple: la demo no es para mostrar todo lo que hace tu producto, sino para contar una historia clara que responda a la pregunta que realmente les importa a los...
LinkedIn ya no es sólo un currículo virtual: es un canal estratégico para atraer clientes cualificados si sabes cómo hablarles, dónde encontrarlos y cómo organizar tu contenido. En mi trabajo con emprendedores y equipos creativos en Gomigo, he...
Cuando me piden diseñar un logo rápido, siempre respondo lo mismo: sí, se puede crear algo útil y con carácter en 30 minutos, pero ese resultado es el punto de partida —no el final. En este artículo te cuento mi método para pasar de una...
Diseñar un embudo de ventas para un curso online no es solo encadenar páginas y correos: es pensar en la experiencia del alumno desde la primera interacción hasta la matrícula y más allá. En este artículo te explico, paso a paso y desde mi...
Cuando empecé a hacer testing con usuarios reales para productos con presupuestos ajustados, recuerdo la mezcla de entusiasmo y pánico: ¿cómo recluto participantes, qué herramientas uso, cómo obtengo insights útiles sin gastar una fortuna?...